필수 문서
정산/파트너 계약 기준
앱에 보이는 정산정책과 계약서 문구를 동일하게 맞추기 위한 기준입니다.
- 정산은 결제 완료 및 작업 완료확정 기준으로 하며, 본사 수수료는 차량당 5,000원 또는 상품별 수수료로 계약서에 명시합니다.
- 작업 전후 사진이 포함된 완료 리포트를 고객에게 발송하고, 48시간 이내 이의제기 또는 재세차 요청이 없으면 자동 완료확정되어 정산 대상이 됩니다.
- 고객이 48시간 이내 불만족 부위 사진을 첨부해 재세차를 요청하면 해당 작업은 확인 전까지 완료확정과 정산을 보류하고 재방문 또는 보상 기준에 따라 처리합니다.
- 카드결제 수수료는 가맹점 정산액에서 차감하며, 쿠폰 부담, 본사 지원금, 환불 차감, 클레임 보류, 사진 누락, 미완료 사유는 본사/가맹점/고객 귀책을 구분해 기록합니다.
- 허위 완료, 사진 조작, 대리 작업 등 부정행위가 확인되면 정산 보류, 다음 달 정산 차감, 계약 해지 등 제재를 적용할 수 있습니다.